泸沽湖景区多措并举 为游客提供智能化、人性化、标准化的服务

泸沽湖景区多措并举 为游客提供智能化、人性化、标准化的服务

(丽江)(泸沽湖)省级(旅游)区管委会通过启动智慧购票、减少排队购票，加强滇川协作、降温投诉热点，加强学习交流、补齐服务短板，努力为游客提供智能化、人性化、标准化的服务。11月9日，从丽江方向进入泸沽湖景区人数首次突破百万大关。截至11月24日，从丽江方向进入景区游客人数达104.01万人，同比增长169.88%。

据悉，丽宁公路改扩建工程的完工和随着9月1日东航(云南)公司恢复执行(昆明)至泸沽湖往返航线，泸沽湖航班实现每日一班，让游客到泸沽湖更加便利，也是2017年泸沽湖景区游客人数大幅增长的主要原因。

“泸沽湖景区游客最多时，每天有8000名游客从丽江方向进入泸沽湖景区，而中午12点至15点是游客进入景区最多的时候。”丽江泸沽湖省级旅游区管委会主任张学民表示，泸沽湖景区游人火爆与景区管理部门积极构建“综合执法+联合执法+社区协管”格局和努力提供智能化、人性化、标准化服务分不开，但随着游客的骤增，尽快补齐基础设施、服务质量、管理机制上的短板也成为景区管理部门新的挑战。

据了解，通过启动智慧购票，实现门票销售智能化。泸沽湖景区在2月份实行售检分离的基础上，从10月1日起率先在丽江景区中实施手机微信智慧购票系统、机器自助购票系统，并计划于12月份启动网络购票，从而实现手机微信购票、机器自助购票、景区现场购票、电脑上网购票的多样化、智能化购票模式，游客通过“二维码”扫码即可快速通过闸机进入景区。

同时，加强滇川协作，解决过境问题人性化。鉴于自驾车辆增多、过境车辆难以甄别、门票征收困难、游客投诉的情况，滇川泸沽湖管理局加强合作，制定既利于景区游客进出管理，又方便广大人民群众车辆过境的具体办法，人性化解决过境车辆通行难点问题，并已在丽江至泸沽湖沿途设立4块温馨提示牌基础上，新建2块单立柱提示牌，8块单悬臂提示牌。

丽江泸沽湖省级旅游区管委会还组织干部职工到(丽江古城)保护管理局、(玉龙雪山)管委会以及(大理)(洱海)管理局学习，组织参加旅交会进行宣传营销，推动设立泸沽湖景区游客旅游救助基金，开展文明旅游宣传引导，发动景区干部群众开展志愿服务，积极看齐旅游服务标准化，补齐服务短板，提升泸沽湖旅游形象。