云南旅游整治一周年:吊销57家旅行社经营许可证 查处163名导游

云南旅游整治一周年:吊销57家旅行社经营许可证 查处163名导游

云南网讯(记者 彭锡)去年4月15日以来，云南采取史上最严的22条措施，严厉整治旅游市场秩序。目前成效如何?

4月16日，云南省旅游发展委员会召开新闻发布会通报，一年来，云南吊销了57家旅行社经营许可证，查处违法违规导游163人。通过近一年的整治，云南旅游市场秩序整治的压倒性态势正在形成。

取消a级旅游景区等级资质10家

省旅游发展委员会主任余繁介绍，去年4月15日起，全省取消旅游定点购物，将旅游购物店纳入社会零售商品企业管理，收回全部166家旅游购物场所等级评定牌匾;打击旅游行业商业贿赂行为，共查处旅游行业商业贿赂行为43起，依法逮捕了2件购物店向旅行社商业贿赂案共5名犯罪嫌疑人;打击以药托方式欺诈消费行为，宣判一起药托案，涉案4人均被判处有期徒刑1年缓刑2年。

基本斩断了旅游行业灰色利益链，铲除了不合理低价游的生存土壤。此外，严管旅行社，杜绝不合理低价游。共查处违法违规旅行社252家，吊销57家旅行社经营许可证;出台《云南省旅行社经营行为评价及重点监管办法》，公布涉及111家旅行社不良经营行为记录376条，将15家旅行社纳入重点监管名单。

通过以上措施，旅行社违规违法经营行为大幅减少，不合理低价游得到有效遏制。

加大对导游人员违法违规行为的查处力度，共查处违法违规导游163人。将导游人员纳入统一的平台管理，依托游客对导游服务质量进行网上评价，向社会公开评价结果，接受群众监督，形成导游执业正向激励机制。

通过以上措施，导游服务质量进一步提升，强迫消费现象基本杜绝。

对设施建设滞后、资源品质退化、管理服务薄弱、游客投诉较多的83家a级景区进行了处理。其中：取消a级旅游景区等级资质10家，给予严重警告或警告18家，责令限期整改57家。

全省各级各部门共查处涉旅案件2018件

会上，余繁还表示，云南全面推行了1+3+n+1综合监管模式，全省16个州市及重点旅游县(市、区)建立了以政府一把手为指挥长的旅游综合监管调度指挥部，对旅游市场整治工作进行统筹调度，集中受理，并分办和督办旅游投诉。

全省设立的30支旅游警察队伍查处涉旅案件343件、行政拘留225人、刑事处罚87人，26个工商局旅游市场监管机构查处涉旅案件243件，146个旅游巡回审判机构审判旅游诉讼案件32起。

对旅游行业协会进行改革，目前已经完成省级所有旅游行业协会与旅游主管部门脱钩。实施综合监管考核，落实属地监管责任。

记者获悉，去年4月15日以来，全省各级各部门共查处涉旅案件2018件，罚款2491.07万元，其中2017年11月15日第四次召开旅游市场秩序整治新闻发布会以来查处涉旅案件535件，罚款568.61万元。

通过近一年的整治，云南旅游市场秩序整治的压倒性态势正在形成，体现在两个没有，一个下降：原来铺天盖地、乔装打扮的低价游没有了，但个别经过伪装、具有隐蔽性的不合理低价旅游团仍偶有出现;原来普遍存在、明目张胆的强制购物现象没有了，但变相安排购物和有违诚信的欺诈行为还时有发生;原来居高不下、此起彼伏的旅游投诉大幅下降，去年4月15日至今年4月14日，全省共受理旅游投诉1258起，同比下降46%;去年11月15日新闻发布会以来受理旅游投诉498件，同比下降49%，其中12301全国旅游投诉平台受理旅游投诉295件(全国排名9)，同比下降54.5%。